Полезная информация

Общество с ограниченной ответственностью "Медицинский центр "ЛазерМед"

Медицинский центр «ЛазерМед» не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Все услуги оказываются на платной основе.

Информация для пациентов

Доступные способы оплаты:

• Наличными
• Банковским картами
• Путем перечисления на расчетный счет
• Подарочными картами и сертификатами

Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО "Медицинский центр "ЛазерМед"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и регулируют отношения между ООО «Медицинский центр «ЛазерМед» (Исполнитель) и пациентами (Заказчиками) при оказании платных медицинских услуг.

1.2. Исполнитель оказывает платные медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности:

• Регистрационный номер: Л041-01188-73/00314140
• Дата выдачи: 21.06.2017 (с изменениями от 17.11.2023)
• Лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Ульяновской области
• Срок действия: бессрочно

1.3. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках лицензии:

• первичная доврачебная медико-санитарная помощь (сестринское дело в косметологии);
• первичная специализированная медико-санитарная помощь (дерматовенерология, косметология, ревматология, неврология, кардиология, рефлексотерапия, ультразвуковая диагностика, физиотерапия, эндокринология).

1.4. Правила доводятся до сведения пациентов в наглядной и доступной форме на официальном сайте (lazermed73.ru) и на информационных стендах в медицинском центре.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Медицинские услуги предоставляются на основании договора оказания платных медицинских услуг, который заключается в письменной форме между Исполнителем и Пациентом (либо его законным представителем) до начала оказания услуг.

2.2. Договор составляется в 2 (двух) экземплярах, один из которых передается Пациенту.

Сведения о страховом номере индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) и полисе обязательного медицинского страхования предоставляются Пациентом по добровольному желанию и не являются обязательными для заключения договора на оказание платных медицинских услуг.

2.4. Договор может быть заключён как при личном обращении пациента в клинику, так и дистанционным способом – через официальный сайт Исполнителя, мобильное приложение или с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.

2.5. Договор считается заключенным с момента его подписания обеими сторонами и внесения предоплаты (если иное не предусмотрено условиями).

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ЦЕНЫ

3.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с Прейскурантом цен, утвержденным главным врачом ООО «Медицинский центр «ЛазерМед» Милушкиной О.И.

3.2. Актуальный прейскурант размещен на информационных стендах в регистратуре и на официальном сайте.

3.3. Оплата может производиться следующими способами:

• наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;
• банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через терминал оплаты;
• безналичным переводом на расчетный счет (по выставленному счету).

3.4. По требованию Пациента или по инициативе Исполнителя на оказание платных медицинских услуг может быть составлена твёрдая или приблизительная смета. В случае составления смета является неотъемлемой частью договора.

3.5. В случае отказа Пациента от услуги (при условии отсутствия фактических затрат Исполнителя) денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Возврат производится в порядке, установленном законом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель (Медицинский центр) обязуется:

• Оказывать услуги в полном объеме и надлежащего качества;
• Предоставить Пациенту полную и достоверную информацию об услуге, возможных рисках, противопоказаниях и побочных эффектах;
• Обеспечить выдачу закрывающих документов (кассовый чек, акт выполненных работ) по факту оказания услуги;
• По запросу пациента предоставить информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.

4.2. Исполнитель имеет право:

• Приостановить оказание услуги при выявлении у Пациента медицинских противопоказаний, не заявленных при заключении договора;
• Отказать в заключении договора, если услуга не соответствует нозологической форме заболевания Пациента или если у Центра нет технической возможности ее оказания.

4.3. Пациент (Заказчик) обязуется:

• Своевременно оплатить услугу;
• Предоставить достоверные данные о своем здоровье, принимаемых лекарствах и имеющихся аллергических реакциях;
• Соблюдать внутренний распорядок Центра и правила поведения в медицинской организации;
• Пациент уведомлен и согласен с тем, что несоблюдение назначенного режима лечения, медицинских предписаний и рекомендаций врача может снизить качество медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в установленный срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья;
• Явиться на прием в назначенное время. При опоздании свыше 15 минут время приема может быть сокращено либо перенесено по усмотрению администрации.

4.4. Пациент имеет право на:

• Получение квалифицированной помощи в объеме, предусмотренном договором;
• Получение информации о своих правах, обязанностях и состоянии своего здоровья;
• Получение по запросу информации о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (ЗАПИСЬ И ПРИЕМ)

5.1. Запись на прием осуществляется:

• по телефону: +7 (8422) 65-56-65, +7 (937) 456-00-55;
• через официальный сайт в форме онлайн-записи;
• лично в регистратуре Центра (г. Ульяновск, ул. Робеспьера, д. 81, корпус 4).

5.2. При первичном обращении Пациент заполняет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (в соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ).

5.3. Прием ведется строго по предварительной записи. Время записи бронируется за Пациентом. В случае необходимости отмены записи просим предупреждать администратора не менее чем за 12 часов до назначенного времени (это позволяет освободить время для других пациентов).

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ЖАЛОБ

6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с оказанием платных медицинских услуг, разрешаются путем переговоров.

6.2. При возникновении претензий по качеству услуги Пациент имеет право обратиться с письменным заявлением на имя главного врача (Милушкиной О.И.).

Заявление подаётся:

• лично в регистратуре;
• по адресу: 432071, г. Ульяновск, ул. Робеспьера, д. 81, корпус 4;
• по электронной почте: lazermed@list.ru.

6.3. Ответ на претензию направляется в письменной форме в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Информация о лицензии, порядке работы, графике приема граждан и перечне платных услуг размещена на информационных стендах и официальном сайте Центра.

7.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция всегда доступна на сайте lazermed73.ru и в регистратуре медицинского центра.

7.3. Настоящие Правила вступают в силу с 1 сентября 2026 года.

• лично в регистратуре медицинского центра;
• по электронной почте: lazermed@list.ru;
• по почте на адрес: 432071, г. Ульяновск, ул. Робеспьера, д. 81, корпус 4.

Правила записи на приём

Записаться на процедуру или приём к специалисту медицинского центра Вы можете:

• лично обратившись к администраторам (посмотреть адрес и карту навигации);
• позвонив по телефонам медицинского центра (посмотреть контактные телефоны);
• оставив заявку на нашем сайте;
• на официальном сайте через форму онлайн-записи.

Обратите внимание! Для подтверждения записи с вами свяжется администратор клиники или придет уведомление на телефон.

При первичном посещение, записавшемуся пациенту необходимо за 15 минут обратиться к администраторам для оформления медицинской карты и заключения договора.

Права и обязанности граждан РФ в сфере здравоохранения

1. Граждане РФ имеют право на:

• Охрану здоровья и медицинскую помощь
• ст.41 Конституции РФ;
• ст.18, ст.19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Бесплатную медицинскую помощь в медицинских организациях
• ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»;
• ст.19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Обязательное медицинское страхование
• ст.21, 22 Трудового кодекса РФ;
• ст.10 Федеральный закон от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ».
• Выбор (замену) страховой медицинской организации, медицинской организации и лечащего врача
• ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»;
• ст.19, 21 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи
• ст.15, ст.151 Гражданского кодекса РФ;
• ст 16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»;
• ст.19, ст.98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ.
• Проведение экспертизы, в том числе независимой медицинской экспертизы
• ст.40 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»;
• ст.58, 64, 87 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Обжалование действий государственных органов и должностных лиц, ущемляющих права и свободы граждан в области охраны здоровья
• ст.5 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
• ст.1 Закона РФ от 27.07.1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».
• Получение достоверной информации о состоянии здоровья и правах в сфере ОМС
• ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»;
• ст.19, 22 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Защиту прав и законных интересов в сфере ОМС
• ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ».
• Защиту сведений, составляющих врачебную тайну
• ст.13, 19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»
• 3ащиту своих персональных данных, обжалование действий оператора, осуществляющего обработку его персональных данных
• ст.24 Конституции РФ;
• ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»;
• ст.92 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
• ст.6, 7, 9, 17, 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», глава №4 граждане имеют право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации. При выборе врача или поликлиники каждый гражданин имеет право получить информацию о деятельности медицинской организации, об уровне и квалификации врачей. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин имеет право выбирать медицинскую организацию не чаще 1 раза в год. Единственное исключение – переезд (смена места жительства или места пребывания).
• В выбранной медицинской организации гражданин также не чаще 1 раза в год может выбрать врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера. Такой выбор осуществляется путем подачи письменного заявления на имя руководителя медицинской организации.
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья. В рамках данного права пациент имеет право доступа к любым документам, содержащим информацию о его состоянии здоровья;
• при направлении на имя руководителя медицинской организации письменного заявления, пациент или его законный представитель имеет право получать на руки медицинские документы, их копии и выписки из этих документов;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" граждане имеют право на:

• Безопасность медицинских услуг (ст.7)
• Информацию об исполнителе и об услугах (ст. 8-10)
• Соблюдение исполнителем сроков оказания медицинских услуг (ст.27)
• Соблюдение исполнителем качества оказываемых услуг и отсутствие недостатков оказанных услуг (ст.29)
• Информацию об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги (ст.36)
• Право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках услуг (ст.12)

2. Граждане РФ обязаны:

• заботиться о сохранении своего здоровья.
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
• соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
• ст.27 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

В соответствии с Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ», статья 16 застрахованные лица обязаны:

• предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;
• подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования;
• уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;
• осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

Контролирующие организации

Министерство здравоохранения Ульяновской области

Адрес: 432000, г Ульяновск, ул. Кузнецова, 18А

Телефон приёмной: 8(8422)41-05-01

e-mail: mz@ulgov.ru

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ульяновской области

Адрес: 432063 г Ульяновск , ул. Красноармейская, д.38

Телефон приёмной: 8(8422) 27-89-56

e-mail: ulrzn73@yandex.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области

Адрес: 432017 г. Ульяновск, ул. Дм. Ульянова, д.4

Телефон приёмной: 8(8422) 44-29-68